Willkommen in unserer Servicewelt

Beratung verstehen – und weiterdenken

Wir kennen die klassische Beratung, arbeiten mit digitalen Systemen – und haben daraus eine eigene Lösung entwickelt: hybrid, steuerbar, aus dem Alltag heraus.

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Was klassische Beratung leisten kann – und warum sie oft nicht reicht

Klassische Beratung bringt oft Klarheit. Sie hilft bei der strategischen Ausrichtung, analysiert Märkte, entwickelt Modelle, Strukturen und Prozessvorgaben.

Doch im Alltag zeigt sich schnell. Zwischen Analyse und Umsetzung liegt oft eine Lücke – vor allem, wenn Vertrieb, Service und Technik nicht aktiv eingebunden werden.

Klassische Beratung

Seit über 20 Jahren begleiten wir Unternehmen in der klassischen Unternehmensberatung – mit einem besonderen Fokus auf die Optimierung von Vertrieb und Service. Unsere Arbeit beginnt bei der Analyse und endet nicht beim Konzept, sondern schafft eine klare Grundlage für Entscheidungen, Strukturen und Führung.

Wir helfen, Prozesse zu verstehen, Daten sinnvoll auszuwerten und Märkte besser zu greifen – ohne technische Komplexität, aber mit messbarem Ergebnis.

Unternehmensanalyse & Potenzialbewertung

Zielgruppen- und Wettbewerbsanalyse

Datenbasierte Entscheidungsgrundlagen

Optimierung von Geschäftsmodellen & Abläufen

Vertriebsstrategien und Marktpositionierung

Auswertung bestehender Vertriebs- und Servicekennzahlen

Beratung bei Personalstruktur & Führungsprozessen

Standort- und Expansionsanalysen

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Digitale Unternehmensberatung – wenn Systeme Verantwortung übernehmen

Seit über 17 Jahren begleiten wir Unternehmen bei der digitalen Transformation ihrer Strukturen. Was als RFID-Integration begann, ist heute ein durchgängiger Ansatz.

CRM-, ERP- und Kommunikationssysteme werden bei uns nicht nur eingeführt, sondern so verknüpft, dass sie miteinander arbeiten, nicht gegeneinander.

Digitale Unternehmensberatung

Das Ziel ist nicht ein neues System – sondern ein verbundenes Gesamtbild.

Ob Automatisierung, Datenverarbeitung, ACD-Anlagen, Webdesign oder interne Workflows – wir sorgen dafür, dass Systeme kommunizieren, auch ohne API-Zwang. Unsere digitale Beratung basiert auf einem technischen Verständnis, das aus der Umsetzung kommt – nicht aus der Theorie.

Wir denken nicht in Software-Modulen, sondern in zusammenhängenden Prozessen, die planbar, nachvollziehbar und skalierbar bleiben.

Typische Einsatzbereiche

CRM-/ERP-Systeme (z. B. weclapp, HubSpot, Salesforce)
Kommunikationsinfrastruktur (z. B. ACD-Anlagen, VoIP, Chatbots)
Automatisierung (z. B. make.com, Prozessketten ohne Schnittstellenzwang)
Datenverarbeitung & Datenmodellierung für operative Steuerung
Webarchitektur & Design als funktionales Interface – nicht nur als Oberfläche
Systemische Beratung für interne und externe Datenflüsse

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Beratung, Vertrieb & Systeme – verbunden in einer Lösung

Unsere hybride Lösung ist nicht auf dem Papier entstanden, sondern im Alltag – im Jahr 2021, mit der Gründung von Nischa Beratung. Damals haben wir als Contact-Center über 3,5 Jahre lang Lieferanten im Lebensmitteleinzelhandel betreut – mit Aufgaben, die alles abverlangten.

Vertrieb, Service, Beschwerdemanagement, Lieferkette, Datenverarbeitung – alles musste funktionieren, sofort, live, dokumentiert.

Unsere hybride Lösung

In dieser Praxisphase haben wir das erste Mal die klassische Beratung mit digitaler Systemarchitektur aktiv verbunden – nicht als Idee, sondern als notwendige Lösung.

Wir haben eine zentrale Oberfläche, auf der Vertrieb, Kundenservice und interne Abläufe gemeinsam steuerbar waren – mit Rückmeldung in Echtzeit, dokumentierter Kommunikation, voller Systemlogik. Und dabei festgestellt. Das ist kein Projekt – das ist ein Modell.

Was heute daraus geworden ist

Ein durchgängiges Framework, das Beratung, Vertrieb & Technik vereint
Operative Prozesse, die zentral steuerbar sind – auch ohne Systemwechsel
Live-Daten, automatisierte Wiedervorlagen, kontinuierliche Auswertung
Flexibel einsetzbar für LEH, Dienstleistung, B2B und strukturierte Teams

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